Canal de denuncias de gestión externa

i2 Ethics, una empresa del Grupo GAT, es la empresa española referente en la gestión de canales de denuncias externalizados.

Desde el año 2011, i2 Ethics viene gestionando canales éticos de PYMES y grandes multinacionales.

Nuestros servicios combinan la implantación llave en mano de un canal de denuncia en nuestros servidores seguros, y la creación de los procedimientos de funcionamiento y actuación. Estos servicios incluyen la gestión primaria de todas las denuncias recibidas para facilitar que las denuncias lleguen realmente a quien corresponde.

La gestión primaria realizada a través de nuestros profesionales, es un análisis de todas las denuncias recibidas, clasificándolas o filtrándolas. Esto se lleva a cabo de acuerdo con los procedimientos establecidos con el cliente. Todas las tareas son realizadas por el personal de i2 Ethics, especializado en ‘forensic‘ e investigaciones internas en empresas de todo tipo.

Flexibilidad y Seguridad

Nuestra plataforma de desarrollo propio  es flexible, y permite la adaptación a los requisitos y necesidades específicas de cada cliente.

  • Una página diseñada a imagen y semejanza del aspecto de cada empresa.
  • Adaptable para uso en mútiples países y continentes.
  • Personalización de todos los textos, desde la “bienvenida”, el “aviso legal”, el tipo de tratamiento,…
  • Formulario de regocida de información adaptado a distintas categorias de irregularidades y para distintas finalidades como riesgos laborales, prevención de blanqueo, fraude, etc.
  • Personalización de los campos de los formularios (cantidad de preguntas, organización de los campos, obligatorios, no obligatorios)
  • Elección del sistema de identificación: Anónimo, anonimizado, estandar o mixto (por ejemplo, anónimo para PBC y anonimizado para el resto de conductas)
  • Varios opcionales para incorporar como: Consultas, call back, formación, Propuestas de mejora,..
  • Seguridad de los datos personales y de las personas mediante supresión, anonimización, denuncias anónimas, acuse de recibo, etc.

Nuestros canales están totalmente adaptados a las exigencias del nuevo reglamento europeo de proteccion de datos y de las personas.

Externalización del canal de denuncias

Al dejar en manos de profesionales expertos la gestión de su canal de denuncia,  la empresa se adapta a las mejores practicas en Cumplimiento. Además, refuerza una imagen de transparencia ante sus empleados y otros grupos de interés.

  • Tenemos un equipo dedicado a la gestión de los canales y al asesoramiento de nuestros clientes.
  • Facilitamos a sus empleados un canal de comunicación totalmente confidencial y/o anónimo, y bidireccional.

Además, aplicamos políticas y procedimientos de seguridad y protección de la información tanto técnica como organizativa. Estamos certificados en ISO 27001, y colaboramos con sus departamentos internos  para el cumplimiento de las Auditorías de Seguridad de la Información. 

Protección de los intereses de la empresa

Los procedimientos internos para la gestión primaria son fundamentales para que sus grupos de interés puedan informar sobre malas prácticas.

Nuestro soporte al cliente es más que un sistema automatizado:

  • Gestionamos las denuncias recibidas bajo estrictos criterios de privacidad y cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD 3/2018 (en especial, el artículo 24).
  • Mantenemos la comunicación con el denunciante y con el responsable que su empresa designe.
  • Le recordamos periódicamente el estado de las denuncias recibidas y su estado de tratamiento.
  • Elaboramos informes estadísticos periódicos adaptables a sus necesidades.
  • Trabajamos con el cliente para acercar la formación más adecuada sobre su canal de denuncias.
  • Nuestros clientes son atendidos en persona y no por sistemas automatizados.

“Siempre es mejor saber, que no saber”

Más información acerca de nuestros servicios en https://i2-ethics.com