IA en Background Screening y Protección de Datos

A medida que transcurre el tiempo y las tecnologías avanzan, surgen nuevas herramientas que se aplican en diferentes ámbitos y transforman todo lo que las rodea, incluso las relaciones humanas. Actualmente, se encuentra en auge la Inteligencia Artificial, la cual tiene una infinidad de usos en multitud de campos. Estos van desde generar fotos, contestar preguntas, resumir textos y otras nuevas utilidades que van surgiendo día a día.

Están quienes afirman que la irrupción de la IA en el mundo del Background screening y en el proceso de contratación ha causado un gran impacto en el mundo de los Recursos Humanos (Vilner, Y. 2018 These Companies Leverage AI To Disrupt Background Checks) debido a que estas pueden recopilar y analizar una enormes cantidades de datos en tiempo récord. Esto a priori podría generar un beneficio incalculable debido a la gran cantidad de tiempo que ahorra acortando el tiempo de búsqueda y recopilación de datos, pero, si bien es cierto que la información es recopilada y ordenada más rápido, dicha recopilación no lleva consigo un análisis. Por otro lado, no toda la información se encuentra disponible ni debe ser accesible a cualquiera, menos aún a las IA. Por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) estipula restricciones en la compartición de datos personales, por lo que la legitimidad en la recogida de datos que se produce en los Background screening automatizados, no está garantizada si de algún modo obtienen información que no esté “en abierto”, pudiendo tener consecuencias legales en la empresa responsable del tratamiento de estos datos.

Hay datos que son estrictamente personales, por lo que es posible que no se encuentre ninguna información sobre ellos online por no ser de acceso público; además, esta solo podrá ser tratada con de acuerdo a alguna de las bases de legitimación enumeradas en el art. 6 del RGPD. Además, habrá que informar al titular de los datos del tratamiento, sus finalidades y los derechos de protección de datos. En Europa y en España en particular, por la ya mencionada RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 (Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales) el alcance de estas compañías de Background screening con AI, son muy limitados o nulos para algunos componentes clave de estos procesos.

Por otro lado, es importante remarcar el valor de que estos procesos sean realizados por analistas para una adecuada toma de decisiones con base en los mismos. De forma muy similar a las deficiencias que tendría un proceso de selección de candidatos realizado por una IA, en un proceso de verificación de antecedentes en el que no medie la capacidad analítica de una persona, podría llevar a resultados sin coherencia o sin sentido. A su vez, las personas que se encuentran en un proceso de Background para incorporarse a un nuevo empleo o puesto, pueden tener dudas sobre el proceso y suponer para ellos una la situación algo estresante. Tener la confianza de que quien realiza el proceso de Background es una persona que entiende la situación, humaniza el proceso. Un analista puede empatizar y comprender los intereses, valores y contexto en que se encuentra el candidato, mientras que las IA solo se limitan a dar una respuesta binaria.

En conclusión, si bien las mejoras que las IA están introduciendo permiten ampliar horizontes, aún existen ámbitos en los que los humanos no hemos sido superados. La sensibilidad humana y la capacidad de empatizar, obteniendo resultados objetivos y fiables, marca la diferencia entre los procesos de Background screening.

El objetivo último es minimizar los posibles riesgos de contratación, optimizar los procesos de selección, y brindar la mejor experiencia a la persona candidata, que nos lleve a la toma de mejores decisiones en este sentido. El futuro apunta seguramente al uso de la AI como una herramienta más, donde un analista guíe, filtre y analice todo el proceso. En Grupo GAT contamos con un excelente departamento de Background Screening, siempre accesible y dispuesto a ofrecer el mejor servicio a las empresas clientes, y la mejor experiencia para los candidatos, adaptando nuestros procesos a la innovación y a las novedades regulatorias.